1、質(zhì)保期承諾
整體質(zhì)保為1年。在質(zhì)保期內(nèi)，因我公司所供貨物制造質(zhì)量問題出現(xiàn)故障時，免費予以排除故障、修復(fù)或更換零部件；因客戶使用不當(dāng)原因出現(xiàn)故障時，我方幫助排除故障、修復(fù)或更換零部件，需更換零部件時，僅收取材料費。
2、在質(zhì)保期滿后
篷房出現(xiàn)故障時，我公司會做好售后服務(wù)，及時處理解決，僅收取零部件及材料費。
3、初期我公司將派1名優(yōu)秀技術(shù)人員到客戶就本次所購篷房相關(guān)產(chǎn)品免費進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
● 篷房維護：篷房整體維護清潔；
● 操作培訓(xùn)：篷房使用方法、拆卸方法、簡易故障處理、篷房的定位、布置、搭建等。培訓(xùn)人數(shù)由客戶確認，并免費提供一套篷房安裝搭建相關(guān)的技術(shù)資料、圖紙、參考材料、培訓(xùn)手冊的演示光盤；客戶也可安排人員到我公司進行培訓(xùn)。
4、對于客戶的信息反饋
我公司在接到信息后1小時內(nèi)給予明確響應(yīng)，對如需現(xiàn)場處理的普通故障問題，我公司承諾2個工作日之內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。
5、其它個性化服務(wù)
● 免費提供我公司參考其他搭建場地制定的物品租賃及相關(guān)服務(wù)項目的價格目錄，協(xié)助客戶制定搭建現(xiàn)場服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定條款；
● 我公司定期安排技術(shù)人員上門回訪，了解產(chǎn)品使用狀況，并給予相關(guān)產(chǎn)品維護保養(yǎng)指導(dǎo)；
● 把客戶列入我公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的VIP客戶，及時傳遞我公司新產(chǎn)品開發(fā)情況，及時提供國內(nèi)外展覽發(fā)展情況，并定期免費提供我公司新產(chǎn)品應(yīng)用圖集；
● 客戶所購產(chǎn)品，在質(zhì)保期后，以不高于優(yōu)惠價提供新的替代產(chǎn)品。
我公司具有服務(wù)大型展覽中心、展覽館的經(jīng)驗，目前國內(nèi)50%以上省級展覽中心、展覽館在使用我們的產(chǎn)品，靈通產(chǎn)品具有較高的認知度和市場占有率。同時我公司是國內(nèi)的展覽篷房制造基地,擁有專業(yè)的銷售及服務(wù)團隊，生產(chǎn)能力，快速響應(yīng)能力都非常強，靈通公司將竭盡全力，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，真誠為客戶提供全方位的服務(wù)。
專業(yè)維保機構(gòu)設(shè)立情況
我司在全 國多個區(qū)域建立了銷售及售后網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)分布在合肥、鄭州、北京、西安、上海等核心城市。
維修隊人員配備表
序號 | 人員工種 | 人數(shù) | 職責(zé) | 備注 |
1 | 維修負責(zé)人 | 2 | 負責(zé)維修任務(wù)的安排，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，上報排查記錄等 | 維修師 |
2 | 安全員 | 2 | 責(zé)維修現(xiàn)場的安全防護工作 | 安全員 |
